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고객님의 만족을 위해 차별화된 감동 서비스를 약속합니다
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배송/이전설치 제품 설치 시 사다리차를 사용해야 하는 경우 비용이 발생되나요?
A.
입구/통로 및 계단폭이 좁고 층수가 높아 배송이 어려울 경우 사다리차를 이용하여 설치가 진행됩니다.
사다리차 이용시 비용은 고객님 부담입니다.
배송/이전설치 설치 비용이 있나요?
A.
제품 배송 및 설치비용은 무료입니다.
사다리차를 사용하게 될 경우 비용은 고객 부담입니다.
배송/이전설치 [파우제디코어] 제품 설치 시 안마의자와 벽 사이 거리는 얼마나 필요할까요?
A.
효율적인 공간활용을 위한 전방슬라이딩, 제로월 방식이 도입되어 있습니다.
최대 리클라이닝 시 후방 10cm, 전방 70cm으로 제로월 방식이나, 설치 시에는 20cm 확보를 권장합니다.
안전을 위해서는 50cm 확보를 추천합니다.
배송/이전설치 [파우제S]소파와 벽 사이에는 어느 정도 간격을 두어야 하나요?
A.
습기로 인한 가죽 손상 및 곰팡이 발생을 예방하기 위해, 본 소파와 벽 사이 간격은 6cm를 권장합니다.배송/이전설치 제주도 및 도서·산간 지역도 배송 설치 가능한가요?
A.
제주 및 도로가 이어져 차량 운행이 가능한 도서·산간 지역은 배송·설치 가능합니다.
다만, 다른 지역에 비해 배송·설치가 다소 지연 될 수 있는 점 양해 부탁드립니다.
배송 설치 가능 지역을 확인하고 싶으신 고객님은 세라젬 고객센터(1577-5570)로 문의해 주시면 친절히 안내해드리겠습니다
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배송/이전설치 배송 설치 기간이 어떻게 되나요?
A.
1) 제품 배송 설치일은 영업일 기준 3~8일 소요됩니다.
주문량이 급증하는 경우 (가정의달(5월)이나 명절, 연말 등)에는 배송이 다소 지연될 수 있습니다.
2) 설치 배송은 제품 구매시 지정된 날짜에 배송되며, 설치 담당 직원이 방문 전 고객님께 미리 전화로 연락드려
고객님께 방문 예정일과 시간을 알려드립니다.
※ 렌탈 제품 설치 시 계약자 휴대폰 본인 인증이 필요하며, 인증 불가시 제품 설치 불가하오니 참고 부탁드립니다.
원하시는 답변을 찾지 못하셨나요? [1:1]문의를 통해 문의글을
접수해주시면 최대한 빠른 시일내에 답변 드리겠습니다
