A.

세라젬 제휴카드를 사용하시면, 전월 사용금액에 따라 매월 렌탈료를 청구 할인 받으실 수 있으며

일시불 구매 시 무이자할부 혜택을 받으실 수 있습니다. 제휴카드 별로 혜택이 상이하니, 자세한 혜택을 확인하고 싶으시면 아래 링크를 클릭해주세요.

▶ 제휴카드 안내  바로가기 https://www.ceragem.co.kr/pr/event-view.asp?seq=8

▶ 제휴 카드 할인 혜택 종류

    1) 청구 할인

       신용카드로 상품을 구입하거나 서비스를 이용할 때 원래 금액대로 결제가 되고, 신용카드 사용 금액이 

       자동이체 계좌에서 빠져나가는 결제 대금일에 약속된 전월 실적에 맞는 금액만큼 차감 후 이체되는 것을 말합니다,

       (예 : 12,000원 청구 할인 시 결제일에 차감 후 결제)

    2) 캐쉬백 할인

        신용카드로 상품을 구입하거나 서비스를 이용할 때 원래 금액대로 결제가 되고, 결제 대금일에 약속된 전월 실적 금액에

        맞추면 고객의 결제 계좌에 현금으로 돌려주는 서비스를 말합니다. 

        (예 : 12,000원 캐쉬백 시 결제 계좌로 약속된 일정에 입금 되는 방식)  

A.

렌탈료는 설치 후 다음달부터 고객님의 정기 결제일에 맞춰 결제 됩니다.

▶ 렌탈료 결제 시점

1) 설치일로부터 결제일이 14일 이전일 경우 : 설치월을 기준으로 2개월 후 첫 렌탈료 결제

2) 설치일로부터 결제일이 14일 이후인 경우 : 설치월을 기준으로 익월(다음달)에 첫 렌탈료 결제

     (예를 들어, 9월 28일이 제품 설치일이고 고객님의 정기 결제일이 매월 5일인 경우

                          14일이 경과되지 않아 11월 5일에 첫 렌탈료가 결재됩니다.) 

A.

선납금 결제 방법 변경은 다음과 같습니다.

▶ 제품 설치 전 (결제방법 및 선납금액 변경 가능)

   - 선납금액 및 결제방법 변경을 희망 할 경우, 구매처에 문의

▶ 제품 설치 후 (결제방법 변경 가능, 선납금액 변경 불가능)

   1) 선납금 결제 카드 변경을 희망 할 경우, 계약자 본인명의의 카드로만 변경 가능하며, 최초 결제한 카드의 결제일로부터 60일 내 

        변경 가능합니다. (카드 변경 시에는 선납금액은 변경 불가하며, 동일한 금액, 동일한 개수의 카드만 변경 진행이 가능합니다.)

   2) 선납금 결제는 원칙적으로 현금 또는 계약자 카드로 가능하나, 직계 가족일 경우 가족관계 증명서등 서류 첨부 후 

        직계 가족의 카드로 결제 가능합니다. 

A.

마스터 제품은 본체 그대로 바로 이동이 가능합니다. 분리 및 재설치가 필요하지 않아 이동이 편리합니다.

▶ 제품 이동 방법

 1) 서브(보조)매트를 닫아 주세요

 2) 전원 코드 및 복부 진동 도자의 케이블을 분리 해 주세요

 3) 두 사람이 함께 양쪽 본체 하단 프레임을 잡고 수평으로 들어 이동하시면 됩니다.

※ 전원코드를 분리한 후 서브(보조)매트를 닫을 시 서브 매트가 완전히 닫히지 않습니다.

※ 이동 중 서브(보조)매트가 열리지 않게 주의하세요.

A.

세라젬 IoT App을 활용하여 세라젬 마스터의 여러 기능을 편하게 사용하실 수 있습니다. 

▶ 세라젬 IoT 지원 기능 

 - 스마트 리모컨 기능 : 제품 전원 ON/OFF, 사전 예열, 마사지 모드/강도/온도 설정, 연속 마사지 설정 

 - 사용 이력 관리, 힐링 사운드 제공,  A/S 접수 등

▶ 세라젬 IoT 지원 모델

 - 세라젬 의료기기

사용 및 연결에 대한 자세한 문의 시에는 세라젬 고객센터(1577-5570)로 연락주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

A.

세라젬 IoT 제품은  현재 2.4G Wi-Fi로 연결이 가능합니다. 

5G Wi-Fi가 속도는 빠르지만 수신 반경이 좁아 벽이 있는 곳에서는 데이터 수신율이 떨어지는 반면, 2.4G는 속도는 느리지만 수신 반경이 넓어 벽이 있어도 안정적으로 접속되어 2G, 2.4G Wi-Fi로 서비스 되고 있습니다. 

※ 참고 : Wi-Fi의 5G와 2.4G는 주파수 대역을 말하는 것으로 휴대폰의 5G와는 다른 개념 입니다. 네트워크 명칭에 5G가 포함되어 있다면 5G Wi-Fi 일 가능성이 높습니다.

A.

와이파이(Wi-Fi )명이 한글로 되어 있으면 IoT 연동이 되지 않습니다. 

와이파이(Wi-Fi )명을 영문으로 변경 후 시도 해 주시기 바랍니다.

※ 특수문자는 기코드에 있는 기호로만 사용 가능합니다.  

    (예 : 세라젬1234*→ 연결안됨 / CERAGEM1234*→ 정상 연결)

A.

운동과 같이 꾸준한 관리를 통해 척추와 건강을 관리 할 수 있는 제품입니다. 

하루에 여러 번 사용하시는 것보다 매일 매일 짧은 시간이라도 꾸준히 사용하시는 것을 권장 드립니다. 

A.

2022년 5월 한국표준협회(KSA)로부터 '라돈안전 제품인증'을 받았습니다. 

세라젬이 인증받은 '라돈안전 제품인증'은 한국표준협회와 연세대학교 라돈 안전센터가 공동 개발한 라돈 안전 평가모델(RnS)을 토대로 제품의 라돈 농도와 관리 수준을 측정 평가하는 세계 최초의 인증 제도 입니다.

A.

어떤 제품이든 관리방법에 따라 사용기간이 달라질 수 있습니다. 

마스터 제품의 경우, 내구성이 좋기 때문에 관리방법을 잘 숙지하셔서 올바르게 이용하신다면 오랫동안 사용하실 수 있습니다.