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세라젬 서비스 유튜브 채널에서 확인해보세요!, 헬스케어 제품 사용팁
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서비스 세라코어 엔진™의 핵심부품 10년 무상보증 정책이 어떻게 되나요?

A.

제품의 구입일 또는 계약일로부터 10 구매 · 렌탈 계약서 상의 계약자에 한해 세라코어 엔진 핵심부품인 V 감속모터와 H 감속모터의 미구동 증상에 대해 무상 보증합니다.









기타 콘센트 · 전원플러그 안전 사용을 위한 주의사항

A.



멤버십 2023년 9월 1일에 골드 등급으로 승급되었어요. 제 생일이 9월 10일인데 15일 전 발급되는 생일 쿠폰을 받지 못했습니다.

A.

생일 쿠폰은 등급이 유지되는 기간 동안 1회에 한하여 받을 수 있습니다. 

매월 1일~14일이 생일이신 경우, 생일 쿠폰이 다음해 8월에 발급됩니다.

멤버십 멤버십 앱이 오류가 나는데, 어떻게 해야하나요?

A.

휴대폰 앱 스토어을 통해 세라젬 웰라이프 멤버십 앱이 최신 버전인지 확인해주세요.

최신 버전이라면, 하기 정보를 확인하여 고객센터(1577-5570) 또는

세라젬 카카오톡 플러스 친구(상담직원에게 메시지 보내기)를 통해 문의 접수 부탁드립니다.


<앱 오류 시, 아래 내용을 함께 확인해주세요.>

① 사용 중인 기기의 모델명, OS, OS버전

  -예시) 갤럭시 Z플립3, 안드로이드, 안드로이드13버전


② 문제 발생 시점 및 자세한 상황 + 오류 화면 이미지 캡처

  -로그인 시 '가입 정보 확인되지 않는다'는 팝업이 뜸.

멤버십 멤버십 탈퇴를 했는데 재가입이 되지 않습니다.

A.

멤버십 탈퇴 시 1개월 후에 다시 가입할 수 있습니다.

멤버십 제품을 구매했는데, 멤버십 등급이 부여되지 않았어요.

A.

구매(계약) 채널별로 등급 부여 대상자가 상이합니다.

구매(계약) 하셨던 판매처를 확인해주세요.











멤버십 제품 명의 이전으로 렌탈 양도 받았는데 멤버십 혜택도 이용할 수 있나요?

A.

불가합니다. 일시불 및 렌탈 계약 모두 최초 가입자에만 멤버십 혜택이 적용됩니다.

멤버십 이번 달에 제품 설치했는데,이번 달부터 혜택을 이용할 수 있나요?

A.

불가합니다. 등급 혜택은 설치일(월)의 익월 1일부터 적용됩니다.

멤버십 제품을 구매 내용만 멤버십 등급에 반영되나요?

A.

웰카페 음료, 디저트 구매 금액 및 웰라운지 이용 금액 또한 실적으로 인정됩니다.

멤버십 제품 설치 후 멤버십에 가입해도 등급이 적용되나요?

A.

멤버십 등급은 설치 당일까지 가입하신 경우에만 자동으로 적용됩니다.

원하시는 답변을 찾지 못하셨나요? [1:1]문의를 통해 문의글을
접수해주시면 최대한 빠른 시일내에 답변 드리겠습니다

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