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배송/이전설치 제품 이전 서비스는 신청이 가능한가요?
A. 제품 이전 서비스는 별도로 제공하지 않고 있습니다.
제품관련 [V6]에어 마사지 강도는 몇 단계까지 있고 어떤 강도로 하는 것이 좋은 가요?
A. 강도는 1~9단계까지 설정가능 하며 1단계씩 높여가면서 내 몸에 맞게 강도를 조절해서 사용하시면 됩니다.한 번에 여러 단계를 건너 뛰어서 강도 조절을 하지 마시고 ,1단계씩 강도를 올리시면서 적절한 압력이 느껴지는 정도로만 에어 마사지를 해주세요.
제품관련 [V6]전원을 키면 기본모드가 아니라 매 번 다른 모드가 선택되어 있어요.
A. V6전원을 키고 새롭게 시작할 때 설정되어 있는 모드는 사용자가 제일 마지막에 했던 마사지 모드와, 온도, 강도를 기억하고 있다가 그대로 시작되는 것입니다. V6의 오토 스타트 기능은 리모컨 전원을 키고 제품에 누우면 5초 정도 지난 후 제일 마지막에 했던 마사지가 자동으로 시작되는 기능입니다. 제일 마지막에 사용했던 모드와, 강도, 온도로 자동으로 마사지가 시작되면 따로 리모컨을 조작하지 않아도 리모컨 전원만 키면 사용자가 자주 쓰는 모드로 마사지를 할 수 있습니다.
제품 사용자가 여러 명 이거나 본인이 마지막 사용자가 아니라면 다른 모드나 강도로 저장 되어있을 수 있습니다.
제품관련 [V6]잘 누웠는데 리모컨 화면에 인체 아이콘이 나오지 않아요.
A. 제품 위에 바르게 누워서 5초 대기 후에 화면에 인체 아이콘이 나타납니다.
리모컨화면에 인체 아이콘이 나오지 않으면 모드 시작버튼을 한번 눌러 보시거나,
보조부 가 제대로 펼쳐졌는지 한번 확인해 주세요.
리모컨 전원이 켜진 상태라면 5초 대기 후 인체 아이콘이 화면에 뜨고 내부도자 위치가 주황색으로 표시됩니다.
제품관련 [V6]이지 슬라이딩 사용법이 어떻게 되나요?
A. [제품 여는 방법]
리모컨 전원을 킨 후 서브매트쪽을 잡고 부드럽게 당겨줍니다. 탁 소리가 날때까지 끝까지 당겨서 서브매트를 완전히 펼쳐 주시면 보조바퀴가 안쪽으로 들어가면서 서브매트가 아래로 내려오면서 본체와 높이를 맞추어 줍니다.
리모컨 전원을 키지 않은 상태에서 서브매트를 당기면 보조바퀴가 들어가지 않아서 수평을 맞추기 어렵습니다. 리모컨 전원을 키면 보조바퀴가 들어 가면서 본체와 높이를 맞추어 줍니다.

[제품 닫는 방법]
액티브 이지 슬라이딩 기능:서브매트를 무릎으로 살짝 쳐주면 센서가 동작을 감지해서 보조바퀴가 내려옵니다, 보조바퀴가 내려오면 본체부보다 서브매트의 높이가 살짝 올라갑니다. 그러면 서브매트에 많은 힘을 가하지 않아도 부드럽게 슬라이딩 됩니다. 손으로 서브매트를 밀어서 닫아도 되지만,허리를 숙이기 힘드신 분들은 선 상태에서 무릎으로 살짝 밀면서 서브매트를 닫으시면 됩니다.
제품관련 [V6]에어셀 마사지기 세척이 가능한가요?
A. 에어셀 마사지기 소재는 나일론 소재이며, 물에 담그거나 물로 세척하시면 안됩니다.
부득이할 경우 헝겊에 약간의 알코올을 묻혀 닦은 후 마른 헝겊으로 깨끗이 닦아서 사용해주세요.
물기 있는 수건을 사용하실 때는 부드럽게 닦아 주시고 물기를 완전히 말리거나,
마른 헝겊으로 깨끗이 물기를 닦은 후 보관해 주세요.
제품관련 [V6]마사지 도중에 에어셀 마사지기가 중간에 꺼집니다.
A. 에어 마사지 시작 후 작동시간은 18분입니다.
보통 마사지 모드가 30분이 넘기 때문에 메인 마사지가 끝나기 전에 에어 마사지가 먼저 끝날 수도 있습니다.
제품관련 [V6]에어마사지 모드는 몇 개가 있고,어떻게 다른 가요?
A. V6의 에어셀 마사지는 3가지 모드를 선택할 수 있으며 18분간 진행됩니다. 사용자에 따라 시간/패턴이 조금씩 달라질 수 있습니다.

모드1: 발부터 종아리를 마사지하는 모드로 혈액순환 개선에 도움
▶발/발목에 에어가 동시에 차면서 압력을 주고 종아리까지 압력이 차며 집중적으로 에어 마사지를 진행합니다.종아리와 허벅지에 에어가 차면서 발/발목 에어가 빠지게 됩니다.발과 종아리를 집중적으로 마사지합니다.

모드2: 다리 전체를 마사지하는 모드로 혈액순환 개선에 도움
▶발/발목에 동시에 에어가 차고-종아리-허벅지 순으로 순차적으로 에어가 차면서 마사지가 진행되며,한번에 에어가 빠지며,다리 전체가 시원한 마사지 느낌이 드는 모드 입니다.같은 순서로 마사지가 반복 됩니다.

모드3: 발부터 종아리 전체를 다이나믹하게 마사지 하는 모드로 혈액순환 개선에 도움
▶발/종아리 전체에 같이 에어가 차면서 시원하게 조여주고 마지막에 허벅지에 에어가 차면서 압력을 가해줍니다.전체적으로 에어가 빠졌다가 다시 전체에 에어가 차면서 조여주고 다시 에어가 빠지는 다이나믹한 마사지가 반복됩니다.
제품관련 [V6]보조매트를 닫아 놓고 에어셀 마사지와 도자를 사용할 수 있나요?
A. 세라젬 마스터 제품은 보조매트를 닫은 상태에서도 여러가지로 활용할 수 있습니다. 세라젬만이 가지고 있는 특허 중 하나가 바로 슬라이딩 디자인입니다. 슬라이딩으로 보조부를 열고 닫을 수 있어서 보조매트를 닫은 상태에서도 제품을 활용하실 수 있고, 제품을 놓는 공간도 효율성 있게 쓰실 수 있습니다.
제품을 닫은 상태에서는 소파나, 온열 소파로 사용하실 수 있습니다. 제품을 닫은 후 리모컨 전원을 키시면 온도설정을 할 수 있는 부분이 화면에 표시됩니다. V6의 경우 복부진동도자나 에어셀 마사지기가 연결되어 있다면 제품을 닫은 상태에서 함께 이용하실 수 있습니다. 제품을 닫은 상태에서도 본체의 높이가 높지 않기 때문에 편하게 앉으실 수 있습니다.
제품관련 [V6]모든 모드를 사용할 때 오토 스타트가 적용 되나요?
A. 무게감지 센서에 하중이 인식되면 수동모드를 제외한 모든 모드에서 오토 스타트가 적용됩니다.

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