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세라젬 서비스 유튜브 채널에서 확인해보세요!, 헬스케어 제품 사용팁
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제품관련 [디코어]안마의자 사용 시 아파요

A.

1) 전체적으로 강도가 세다고 느끼는 경우 등 메카를 '약'으로 설정 해주시면 미세한 조절을 통해 강도가 낮아집니다.

등 메카를 낮춰도 세다고 할 경우에는 리클라이너 조절(앉는 자세로 살짝 세움)을 통해

무게에 의한 강도를 줄여주시기 바랍니다.


2) 특정 부위가 아프다고 느낄 경우 해당 부위에 완충패드를 넣어주시기 바랍니다.

제품관련 [디코어] 소음이 더 커진 것 같아요.

A.

넓은 체험 공간에서 사용하셨을 때보다 조용한 집안에서 사용하셨을 경우, 소음이 더 크게 느껴질 수 있습니다. 오랜 시간 연속적으로 사용하셨을 경우에는 약 30분 정도 정지 후 다시 사용해 보십시오. 정상적인 작동음이 아니라고 생각이 드는 경우, 정확한 확인을 위해 세라젬 고객센터(1577-5570)를 통해 AS문의 및 신청 부탁드립니다.

기타 [디코어]1일 권장 사용 시간이 얼마나 될까요?

A.

마사지 시간은 1일 40분 이내로 권장하고 있습니다. 같은 부위 연속 마사지는 5분 이내, 1회 마사지는 20분 이내로 사용 시간을 권장하고 있습니다. ※ 장시간 사용은 필요 이상 자극이 되어 역효과나 상해의 원인이 될 수 있습니다.

제품관련 [디코어] 이전에 보았던 제품이과 나뭇결/나무 색상이 다른 것 같아요.

A.

인공적으로 나뭇결과 색상을 만들어 생산하는 방식이 아니기 때문에 차이가 있을 수 있습니다. 가공 상태에 따라 나무 결이나 나무 색상은 조금씩 다를 수 있지만, 조화를 이루는 디자인으로 제작되었습니다.

제품관련 [디코어] 사용 중 가죽 색깔이 달라진 것 같아요, 구겨졌어요, 늘어났어요, 주름이 생겼어요

A.

가죽의 특성 상 일정 기간 사용 하면 자연스럽게 변형될 수 있으며, 생산 주기에 따라 색상 등 느낌이 달라질 수 있습니다.

(새제품의 경우에는 품질, 성능 향상을 위해서 사전에 공지없이 사양이 변경될 수 있습니다.)

외장 커버, 패드, 시트, 리모콘, 케이블 등은 소모품으로 세라젬 고객센터(1577-5570) 연락 주시면 별도 구매하여 사용할 수 있습니다.

배송/이전설치 [파우제디코어] 제품 설치 시 안마의자와 벽 사이 거리는 얼마나 필요할까요?

A.

효율적인 공간활용을 위한 전방슬라이딩, 제로월 방식이 도입되어 있습니다. 

최대 리클라이닝 시 후방 10cm, 전방 70cm으로 제로월 방식이나, 설치 시에는 20cm 확보를 권장합니다.
안전을 위해서는 50cm 확보를 추천합니다.
제품관련 [디코어] 자동으로 체형을 어떻게 측정하나요?

A.

디코어의 딥코어 스캔을 통해 정확한 지압 포인트를 인식할 수 있습니다. 디코어에 앉으면 딥코어 스캔이 체형을 인식합니다. 인체의 무게, 압력에 따라 변하는 모터의 전류치를 초당 200회 수준으로 측정하여 정확한 어깨 위치를 찾아내게 됩니다. 정확한 어깨 위치를 파악하고 허리선까지 등 길이를 계산한 후  뼈와 지압점을 추정하여 마사지를 시작하게 되어 강하고, 깊으면서도 부드러운 마사지를 받으실 수 있습니다.

서비스 제품 이전 서비스는 신청이 가능한가요?

A.

제품을 분리/재설치가 필요한 제품에는 이전설치 서비스가 진행되고 있습니다. 

▶ 마스터, 파우제소파, 파우제안마의자, 디코어
     1) 이전 설치 서비스 가능합니다. 
     2) 이전설치 비용은 이동 거리 및 이동 장소에 따라 상이하오니, 신청 및 문의는 세라젬 고객센터(1577-5570)로 연락주시길 바랍니다.  
     3) 사다리차를 사용하게 될 경우 비용은 고객 부담입니다. 
제품관련 [Master V6] 에어셀 마사지 강도는 몇 단계까지 있고 어떤 강도로 하는 것이 좋은 가요?

A.

강도는 1~9단계까지 설정 가능 하며 1단계씩 높여가면서 내 몸에 맞게 강도를 조절해서 사용하시면 됩니다.

한 번에 여러 단계를 건너 뛰어서 강도 조절을 하지 마시고, 1단계씩 강도를 올리시면서

적절한 압력이 느껴지는 정도로만 에어 마사지 해 주시기 바랍니다.


▶ V6 에어셀 마사지기 사용 가이드 :

제품관련 [V6]전원을 키면 기본모드가 아니라 매 번 다른 모드가 선택되어 있어요.

A.

V6전원을 키고 새롭게 시작할 때 설정되어 있는 모드는 사용자가 제일 마지막에 했던 마사지 모드와, 온도, 강도를 기억하고 있다가 그대로 시작되는 것입니다. V6의 오토 스타트 기능은 리모컨 전원을 키고 제품에 누우면 5초 정도 지난 후 제일 마지막에 했던 마사지가 자동으로 시작되는 기능입니다. 제일 마지막에 사용했던 모드와, 강도, 온도로 자동으로 마사지가 시작되면 따로 리모컨을 조작하지 않아도 리모컨 전원만 키면 사용자가 자주 쓰는 모드로 마사지를 할 수 있습니다.
제품 사용자가 여러 명 이거나 본인이 마지막 사용자가 아니라면 다른 모드나 강도로 저장 되어있을 수 있습니다.

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