세라젬

Customer Center

고객님의 만족을 위해 차별화된 감동 서비스를 약속합니다

Total 278

제품관련 [세라봇]전극부는 어디에 있으며, 어떻게 청소해야 하나요?

안심 살균수기 중앙에 물이 고이는 금속 부분이 전극부입니다.
전극부는 월 1회 청소를 권장합니다. 따뜻한 수돗물 100ml와 구연산 10ml(또는 수돗물 50ml와 식초 50ml)를 전극부에 넣은 뒤, 1시간 이상 그대로 두면 세척이 완료됩니다. 자세한 방법은 사용설명서를 참고하시기 바랍니다.

제품관련 [세라봇]안심 살균수기 내부는 어떻게 세척하나요?

안심 살균수기 내부에 물때가 끼었을 경우, 전극부 주변을 마른 헝겊으로 닦아준 뒤 수돗물로 깨끗이 세척합니다. 자세한 방법은 사용설명서를 참고하시기 바랍니다.

렌탈/구매 제품은 어디에서 구매할 수 있나요?

세라젬 제품은 직영점(웰카페), 유통점(백화점, 마트), 본사 직영몰, 온라인몰 및 홈쇼핑에서 구매하실 수 있습니다.

▶ 전국 오프라인 매장 검색 : https://www.ceragem.co.kr/wellcafe/experience.asp

▶ 세라젬 공식 직영몰 : https://www.ceragemmall.co.kr

제품관련 [세라봇]안심 살균수의 대한 효과는 입증이 되었나요?

세라봇 안심 살균수기는 국가공인시험기관(KCL)의 시험 결과 4대 유해균(대장균, 녹농균, 황색포도상구균, 폐렴균)에 대해 99.9% 살균력을 확인받았습니다.
또한 공기 중이나 가구, 옷 등에 분사하는 방식이 아니라 바닥 청소를 목적으로 만들어진 살균수이기 때문에, 안심하고 사용하실 수 있습니다.

서비스 제품 체험은 어디서 가능한가요?

제품은 집에서 직접 체험 할 수 있는 홈체험 서비스 이용 및 가까운 세라젬 직영점(세라젬 웰카페)에 방문하시면 제품을 직접 체험 해 보실 수 있습니다. 매장에 따라 운영시간 및 체험 제품이 다를 수 있으므로 방문 전 해당 매장에 문의 해 주시기 바랍니다.

▶웰카페 지점 검색: https://www.ceragem.co.kr/wellcafe/experience.asp

▶유통매장 검색: https://www.ceragem.co.kr/experience/experience.asp#experience_map

▶ 홈체험 서비스 신청 바로가기: https://brand.parentslab.com/home?utm_source=mainsite&utm_medium=mainsite&utm_campaign=ceragem_ceracare&utm_term=ceragem_pc_mainsite

서비스 [세라봇]프로모션 사은품인 물탱크 주입부 필터, 중간 패드, 먼지 청소포는 어떻게 사용하나요?

물탱크 주입부 필터는 물탱크 내 물을 주입하는 부분에 부착하는 검은색 스폰지 형태의 필터로, 필터가 오염되거나 냄새가 날 경우 교체해 줍니다.
중간패드와 먼지 청소포는 먼지 및 머리카락 제거를 위한 건식 청소를 할 때 사용합니다.
세라봇 하부 회전판에 중간패드를 부착하고, 중간패드에 먼지 청소포를 부착해서 사용합니다.

제품관련 [세라봇]청소모드별로 작동 시간은 어떻게 되나요?

마른청소/야간 모드는 1시간, 나머지 모드는 2시간 동안 작동합니다.
벽면청소/꼼꼼청소/집중청소 모드는 해당 동작(5분)과 자동청소(5분)를 반복해서 진행합니다.
상세한 내용은 사용설명서를 참고하시기 바랍니다.

서비스 [세라봇]필터 교체 시기 및 방법이 궁금합니다

3~6개월 간격으로 정기적인 필터 교체를 권장합니다.
사용 환경에 따라 다르지만, 필터에서 냄새가 나거나 제품을 오랫동안 사용하지 않은 경우에는 빠른 시일 내에 필터를 교체하는 것이 좋습니다.
필터 교체 시에는 제품 상단에 있는 물탱크를 꺼내서 필터를 제거한 뒤 새로운 필터로 교체하시면 됩니다.

제품관련 [세라봇]청소 중에 알림음이 울려요

청소 중 물탱크에 물이 소모되면 물 보충 알림음이 울립니다.
(이후에는 젖은 상태에서 남은 시간 청소를 진행)
물 없음 알림 시 1회만 울리며 파란색 물통 LED는 10분 간격 5회 깜빡입니다. 동작 중 계속해서 물걸레 청소를 원하시면 동작을 멈추고 물탱크에 물을 다시 주입하고 사용해 주세요.

제품관련 [세라봇]청소 중에 녹색과 적색 LED가 깜빡거려요

제품이 다른 물체에 걸려서 움직이지 못하거나 물걸레 회전판에 이물질이 있어 깜빡 거릴 수 있습니다. 동일한 증상이 반복되면 넓은 공간에서 다시 작동시켜 주거나 본체 동작버튼을 길게 눌러 전원을 껐다 켠 후 사용해 주세요.

원하시는 답변을 찾지 못하셨나요? [1:1]문의를 통해 문의글을
접수해주시면 최대한 빠른 시일내에 답변 드리겠습니다

1:1 문의