A.

제품이 비정상적으로 작동 시 아래 내용을 확인해 주세요.

1) 본체 중간부 검은색 센서창에 이물질을 제거해 주세요.
2) 물걸레 3개가 정위치에 올바르게 장착되도록 거치대에 걸레를 올려놓고 바르게 장착해주세요.
3) 충전이 필요하지 않은지 제품을 확인해주세요.

동일한 증상이 반복되면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

세라젬 고객센터 ☎1577-5570

A.

전원이 켜진 상태로 1분 간 아무런 동작을 하지 않을 시 전원이 OFF 상태로 전환되어 LED 표시등이 꺼집니다.
본체의 동작 버튼을 길게(1초이상) 누르면 LED 표시등이 켜지면서 전원 ON 상태가 됩니다.

A.

리모컨이 작동하지 않을 경우 아래 내용을 확인해 주세요.
1) 리모컨 배터리를 확인해 주세요.
2) 충전 중에는 리모컨이 동작하지 않습니다.
3) 리모컨이 본체로부터 5미터 이내에 있는지 확인해 주세요. (신호 도달 범위 최대 약5미터)

동일한 증상이 반복되면 고객센터로 문의해 주시기 바랍니다.

세라젬 고객센터 ☎1577-5570

A.

본 제품의 배터리 완전 충전 시간은 약 2시간30분입니다. 완전 충전하는데 시간이 오래 걸리거나 동작시간(약2시간)이 짧아지면 배터리를 교체해 주세요. 배터리교체는 세라젬 고객센터로 문의 주시기 바랍니다.
세라젬 고객센터 ☎1577-5570

충전이 잘 되지 않을 시 아래 내용을 확인해 주세요.

1) 규격에 맞는 정품 어댑터 인지 확인해 주세요.
2) 본체, 어댑터, 콘센트가 올바르게 연결되어 있는지 확인해 주세요.
3) 충전할 때 적색 LED가 켜지지 않을 시 충전기를 제거하고 본체 동작버튼을 길게 눌러 전원을 껏다가 켜주세요.

A.

제품이 동작하지 않을 경우 본체 동작버튼을 길게(1초이상) 눌러 전원이 켜지는지 확인해 주세요. 배터리 부족(적색 LED 표시 깜빡이는 신호), 충전 중 일때는 동작하지 않습니다. 동일한 증상이 반복되면 고객센터에 문의해 주시기 바랍니다.
세라젬 고객센터 ☎1577-5570

A.

가죽클리너는 소량만 사용하시고(과다 사용시 미끄럼이 생김) 일반 천연소가죽 가죽소파를 관리하는 클리너로 관리해주시면 됩니다.
3개월 혹은 6개월에 한 번씩 사용해 주시면 되며, 이염이 생기지 않도록 청바지를 입고 안마를 받는 것을 조심하도록 합니다. (평소에는 마른수건 사용 권유)

A.

파우제 외피는 등시트, 헤드시트, 골반 에어백 시트만 교체가 가능합니다. 하지만 외관이 찢어진 경우에는 교체가 불가능 합니다.
세라젬 고객 센터(1577-5570)로 문의해 주시면 친절히 안내해드리겠습니다.
(천연 소가죽 외피는 소모품으로 교체 시 비용이 발생합니다.)

A.

다음 순서로 블루투스 기능을 연결합니다.
1. 안마의자 전원 ON
2. 사용자 기기에서 블루투스 기능 ON
3. CGM EMCG 2001~2101 연결

연결이 안될 경우 처음부터 다시 시도해주세요.
그래도 안될 경우 고객센터(1577-5570)로 연락주시기 바랍니다.

A.

1일 하루 20~30분 권장해드리며 마사지를 마친 후 라운지 체어 형태로 휴식을 권장드립니다

A.

평상시 안마를 받지 않고 의자로 사용하실 때에는 방석이나 담요를 하나 깔아서 사용하시면 보다 편안하게 사용하실 수 있습니다.