세라젬

고객님의 만족을 위해 차별화된 감동 서비스를 약속합니다

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렌탈 계약은 웰카페(직영점) 및 온라인몰, 홈쇼핑 방송을 통해 가능합니다.

▶ 웰카페 (직영점)

- 가까운 매장에 방문하여 체험 후, 매장에서 직접 계약 가능

- 가까운 매장 찾기 : https://www.ceragem.co.kr/wellcafe/experience.asp

▶ 세라젬 공식 직영몰/ 홈쇼핑

- 세라젬 공식 직영몰 주문 접수 및 홈쇼핑 방송시 연락처를 남겨주시면 담당부서에서 해피콜하여 안내 후 계약 가능

※ 렌탈 계약 시, 계약자의 신용등급 조회를 위해 신분증, 결제정보 등의 개인 정보 필요

세라젬 고객센터(1577-5570)로 연락 주시면 납부내역서를 팩스나 메일, 우편으로 발송해드립니다.

가상 계좌 혹은 카드로 결제 가능하며, 세라젬 고객센터(1577-5570)로 연락 주시면 진행 가능합니다.

계약자가 아닌 가족 결제 수단으로 변경 시에는 추가 서류가 필요합니다.

▶ 진행절차

1) 세라젬 고객센터(1577-5570) 통해 변경 가능여부 확인 및 접수

2) 필요서류 메일 및 문자 발송

3) 서류 발송 후, 고객센터에서 고객께 연락 후 변경

▶ 필요서류

1) 배우자 : 1개월 이내 가족관계증명서

2) 부모, 자녀 : 가족관계증명서 (발급일자 관계 없음)

3) 형제 자매 / 제3자 : 제3자 결제정보제공동의서(고객센터에서 고객에게 이메일로 전달), 계약자 신분증, 결제자 신분증

4) 법인고객 : 자동이체신청서. 위임장 , 인감증명서(3개월이내)

※ 고객 유형에 따라 필요서류는 달라질수 있습니다.

렌탈기간은 당사 내부 규정에 의해 정해진 계약기간으로 조정이 불가합니다.

렌탈 계약이 만료되면 소유권이 고객님께 자동 이전되므로, 당사에서 따로 회수하지 않습니다.

렌탈료 납부가 종료되면 별도의 절차 없이 자동으로 고객님께 소유권이 무상이전됩니다.

렌탈 상품은 렌탈 약정 기간 내 타인에게 양도하는 것이 불가능합니다.

개명으로 인한 개인정보 변경은 세라젬 고객센터(1577-5570)를 통해서 가능합니다.

▶ 진행절차

1) 고객센터 (1577-5570) 접수

2) 주민등록초본(발급 3개월 이내)을 우편 등기 발송

3) 서류 확인 후 순차적으로 고객센터에서 고객께 연락

제품을 구매하시는 경우 제품 수령 즉시 고객님께 소유권이 이전됩니다.

제품을 렌탈계약 하시는 경우 렌탈요금 완납 전까지는 세라젬의 자산이며, 렌탈 기간 종료 후 고객님께 소유권이 이전됩니다. (당사에서 제품을 회수하지 않습니다.)

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