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고객님의 만족을 위해 차별화된 감동 서비스를 약속합니다
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서비스 [파우제]가죽 클리너 사용량은 얼마나 되나요?
A.
가죽클리너는 소량만 사용하시고(과다 사용시 미끄럼이 생김) 일반 천연소가죽 가죽소파를 관리하는 클리너로 관리해주시면 됩니다.3개월 혹은 6개월에 한 번씩 사용해 주시면 되며, 이염이 생기지 않도록 청바지를 입고 안마를 받는 것을 조심하도록 합니다. (평소에는 마른수건 사용 권유)
서비스 [파우제]파우제 천연 소가죽 외피를 교체하려면 어떻게 해야되나요?
A.
파우제 외피는 등시트, 헤드시트, 골반 에어백 시트만 교체가 가능합니다. 하지만 외관이 찢어진 경우에는 교체가 불가능 합니다.세라젬 고객 센터(1577-5570)로 문의해 주시면 친절히 안내해드리겠습니다.
(천연 소가죽 외피는 소모품으로 교체 시 비용이 발생합니다.)
서비스 홈체험이 무엇인가요?
A.
홈체험 서비스는 구매 전, 10일 동안 집에서 사용 해 보실 수 있는 서비스 입니다.
홈페이지 통해 접수 해 주시면, 일정 조율하고 전문 HP(Health Planner)가 방문하여 제품 안내 및 사용법을 상세히 설명 해 드립니다.
홈체험서비스 진행 후 계약 결정시 사전 결재된 왕복배송료는 렌탈 및 구매 금액에서 차감됩니다. (렌탈 계약 방식에 따라 차감 방식이 상이할 수 있습니다.)
미 계약 시 별도 조건 없이 제품을 회수합니다.
서비스 A/S 규정은 어떻게 되어 있나요?
A.
※ 가정용 이외의 다른 목적(영업용, 집단시설, 다중이용시설 등)으로 사용 시 마스터, 파우제 각 6개월, 디코어 1년으로 줄어듭니다. (일시불& 렌탈동일)
※ 무상 A/S 기간 이후에는 유상으로 처리되며 부품비 및 출장비가 발생됩니다
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접수해주시면 최대한 빠른 시일내에 답변 드리겠습니다
