A.

정확한 마사지 제공을 위해 어깨 위치를 다시 스캔하도록 설정되어 있습니다.

어깨 재확인 중에는 리모컨 버튼을 통해 수동으로 어깨 위치를 조절하여 사용자가 원하는 위치로 기준점을 잡을 수 있습니다.

어깨 위치 재확인 시 삐빅 소리가 납니다.

A.

강도 조절 기능을 이용해마사지 휠(볼)의 깊이와 팔/다리 에어셀의 강도(지속 시간), 히터 온도를 조절할 수 있습니다.

▶ 강도 조절 정도

    1) 등 메카 : 3단계로 마사지 휠이 단계별로 앞으로 돌출되어 깊은 마사지를 제공

    2) 팔다리 : 3단계 압박 지속 시간을 조절(약 : 약 7초/ 중 : 약 10초 / 강 : 약 13초)

    3) 히터 : 최대 45도의 온도로 온도 유지 간격 조절(약 3분 On, 강 5분 On)

▶ 강도 조절 방법 

    1) 등 메카, 팔다리 버튼으로 마사지 강도 조절, 코스가 시작할 때에는 "중"으로 설정되어 있으며, 중→ 강→ 약→ 중 순서로 변경

    2)히팅시트 기능은 마사지 시작시 작동하지 않음. "히터" 버튼을 눌러 조절 필요, Off→ 약→ 강→ Off 순서로 변경    

A.

씨러스는 장인의 손을 모티브로한 마사지 휠이 적용되어 한번 더 눌러주는 CORE지압 마사지가 가능합니다. 이 외에도 외관 디자인, 마사지 롤러 개수, 히터 유무, LED 라이팅 등의 차이가 있습니다.

A.

국내에서 구입하신 제품은 해외에서 A/S가 불가능 합니다. 

또한 전압이나 사양도 각 국가마다 다르므로 해당 국가 센터에서 구매하시는 것이 가장 좋습니다.

구입가능한 해외 지사가 있는지 자세한 문의 필요시에는 세라젬 고객센터(1577-5570)로 연락주시면 친절하게 안내해 드리겠습니다.

A.

해당 지역에 제품을 사용해주고 계시는 고객님들이 점점 더 증가하면서 더 나은 서비스를 위해서 관리지역이 세분화 되어 새로운 매니저를 지속적으로 배정/관리하고 있습니다. 이로 인해 매니저가 변경 될 수 있는점 양해 부탁드립니다. 

HC매니저가 변경되더라도 고객님을 위한 서비스가 제공될 수 있도록 노력하갰습니다. 

A.

의료기기는 국내 의료법상 개인 간 거래는 할 수 없습니다.

마스터 제품은 의료기기 제품으로 공식 판매처가 아닌 곳이나 중고거래시에는 품질보증기간이 적용되지 않으며

A/S접수도 불가하오니 가까운 오프라인 매장(웰카페, 유통점) 방문 및 온라인 공식 판매처에서 구매 해주시길 바랍니다. 

A.

A/S 접수는 다음과 같이 3가지 방법이 있습니다.

▶ AS접수방법

1) 세라젬 고객센터 전화 접수 (1577-5570)

2) 세라젬 홈페이지 A/S 접수 게시판 이용

3) 세라젬 IOT 앱 A/S 접수 게시판 이용  

A.

세라젬 직영몰에서 사용설명서 다운로드가 가능합니다.

▶ 세라젬 직영몰 : https://www.ceragemmall.co.kr

     고객센터 > 자료실에서 제품별 사용설명서 선택 

그 외 고객센터(1577-5570)를 통해서도 사용설명서를 받으실 수 있습니다. 이메일로 전송 가능하며, 책자 형태로 필요시 유상으로 구입 가능합니다. 

A.

파우제 전용 스타일 시트는 세라젬 직영몰과 세라젬 웰카페(직영매장)에서 구매하실 수 있습니다. 

다양한 컬러 및 타입으로 파우제 디자인을 돋보이게 해주면서도, 파우제 안마의자를 오랫동안 청결하게 관리할 수 있도록 해줍니다. 구김방지원단으로 오랫동안 보관과 사용이 용이합니다. 

▶ 파우제M2 겉천 구매 바로가기 : https://www.ceragemmall.co.kr/goods/goods_view.php?goodsNo=1000000355

▶ 파우제M1 겉천 구매 바로가기 : https://www.ceragemmall.co.kr/goods/goods_view.php?goodsNo=1000000072

A.

세라젬 직영몰에서 마스터 겉천 구매가 가능합니다. 

▶ 세라젬 마스터 겉천 구매 바로가기 : https://www.ceragemmall.co.kr/goods/goods_list.php?cateCd=001002

직영몰에서는  마스터 쿠션 담요, 강도완화용 매트, 러그, 손잡이, 휴대폰 거치대도 구매 가능합니다. 제품에 따라 사용 가능한 액세서리가 상이하니 확인 후 구매 부탁드립니다.