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POWER 버튼을 누르면 리모컨 파란불이 깜빡 거리며 아무 버튼도 눌러지지 않습니다. 이는 제품의 전원을 켜고 끄는 과정이므로 POWER 버튼을 눌러 전원을 켤 때 몇 초만 기다리시면 버튼을 누르실 수 있습니다.

A.

안마의자는 여러가지 전동 기구와 에어셀 등이 복잡하게 동작하는 제품으로 어느 정도의 소음이 발생하게 됩니다. 작동 중에는 아래와 같은 소리가 발생되며, 정상적인 동작음이니 안심하고 사용하세요. 

▶ 안마의자 작동시 발생 소리

1) 탁탁  : 두드림을 동반한 동작 시 소리

2) 콱콱 : 주무름 동작 시의 마사지 휠(볼)과 커버가 스치는 소리

3) 윙~ : 마사지 휠(볼)의 상하, 주무름, 지압 작동시 소리

4) 똑똑 : 에어 마사지 중 소리

5) 붕~ : 에어 펌프 소리

6) 휴~  : 에어 배기음

7) 윙~ :  리클라이닝 상하 시 소리

정상적인 작동음이 아니라고 생각이 드신다면, 정확한 확인을 위해 세라젬 고객센터(1577-5570)를 통해 AS문의 및 신청 부탁드립니다.

A.

매장에서는 주변 소음으로 인하여 안마의자 작동음을 느끼지 못하셨을 수 있습니다. 비교적 조용한 주거공간에서는 안마의자 작동 시 기계 동작음이 들리실 수 있으나, 이는 정상적인 작동음이니 안심하셔도 됩니다. 

A.

파우제는 1대에 한 개의 블루투스만 연결 지원합니다. 

주변 다른 기기에서 블루투스 기능을 사용하시는 경우 파우제와 연결되어 끊어지는 현상이 발생할 수 있으니,  다른 기기의 블루투스 기능을 끄신 후 사용해 주세요. 

A.

전원코드가 제대로 삽입되지 않은 경우 제품이 작동되지 않습니다. 

제품 사용 중 좌, 우로 방향 전환 시 전원 케이블이 빠질 수 있으니 끝까지 밀어 체결해 주세요. 

A.

제품 생산 후 바로 포장을 진행하고 있어, 설치 후 포장을 제거했을 때 공정 과정상의 냄새가 날 수 있습니다. 2~3일 정도 충분히 환기를 시켜 주시면 개선 됩니다.

A.

제품을 장시간 사용시, 온도 상승으로 인해 안마의자가 자동으로 과열방지 모드로 전환됩니다. 이 경우 전원을 끄고 열이 식을 때까지 30분~50분 정도 기다린 후, 작동 하시면 됩니다. 

A.

리모컨이 정상적으로 체결되어 있지 않는 경우 리모컨이 작동되지 않습니다. 

▶ 확인 방법 

1) 리모컨 케이블 끝단에 보이는 화살표가 서로 마주 보게 체결되었는지 확인 해주세요

2) 리모컨 케이블이 느슨하게 연결되어 있지는 않은지 확인해주세요.

    케이블 연결이 느슨할 경우, 연결부위를 끝까지 밀어 넣은 다음 너트를 끝까지 잠가주시면 됩니다. 

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파우제 제품에 엉덩이 부분을 안쪽으로 끝까지 밀착 시킨 후 사용하시면 됩니다. 끝까지 밀착이 안될 경우, 리클라이닝 기능 및 마사지가 정상적으로 이루어지지 않습니다. 

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마스터의 매트 커버와 천은 신체의 굴곡과 무게에 따라 늘어나는 재질로 만들어져,  마사지에 최대한 방해받지 않도록 되어 있습니다. 집에서 연속해서 사용하는 경우 엉덩이 부분과 같이 인체에서 가장 무거운 부위가 처지는 것은 자연스러운 현상입니다.