A.

계약서상에 명시된 보증기간내 서비스는 무상으로 처리되나, 매트/도자 커버, 겉천/속천, 리모컨, 케이블 등의 소모품 및 천재지변(지진, 풍수해, 낙뢰, 해일 등), 화재 등으로 발생한 고장이거나 고객  부주의로 인한 파손, 불량은 기간 내에도 유상으로 처리됩니다.

 ※ 공식 구입처 구입 이력이 확인 불가능하거나 중고 거래 시, 그 보증 기간은 적용되지 않으며, 수리가 불가능할 수 있습니다.   

 ※ 가정용 이외의 다른 목적(영업용, 집단시설, 다중이용시설 등)으로 사용 시 그 기간이 6개월로 줄어듭니다. (일시불& 렌탈 동일)

 ※ 무상 보증 기간 이후에는 유상으로 처리되며 부품비 및 출장비가 발생됩니다.

A.

바닥에서 부터 1cm 높이 차이가 있습니다. 

 ※ 설치 공간의 바닥이 평탄하지 않을 때 사용하는 수평조절자를 조정해 최대 1cm까지 추가 조절이 가능합니다.

A.

작동이 불가능합니다.

A.

네, LED모드는 생리통 치료에 도움으로 사용목적 인증을 받았기 때문에 해당 치료 효능를 위해 복부에만 사용을 권장합니다.

A.

생리(월경) 1주일 전부터 사용을 권장하며, 생리가 시작되었을 때에는 사용을 중단하시길 권장합니다.

※ 생리 중 사용 시, 사용하는 사람에 따라 생리 기간이 달라지는 경우도 있기 때문에 사용하지 않는 것을 권장합니다. 

A.

기기 사용 및 관리 주의 사항

· 매트를 접어서 사용하실 때, 절대로 뛰거나 올라서지 마세요.

  접고 펴기 쉽게 설계되어 낙하로 인한 상해의 우려가 있습니다.

· 저온 화상의 우려가 있습니다. 온도에 민감하신 분들께서는 낮은 온도에서 부터 사용을 권장합니다.

· LED 모드 사용 시, 눈에 직접적으로 노출되지 않도록 주의해주세요. 

  (낮은 출력으로 설계되었으나, 직접적인 노출 시 눈에 해로울 수 있습니다.)

· LED 모드 사용 시, 커버를 벗기고 사용해주시기 바랍니다. 온열 기능을 사용하시던 중이었다면,

  잔열로 인한 저온 화상의 우려가 있으니, 충분히 온도가 식은 걸 확인 후 사용해주세요.

· LED 모드 사용 시, 저온화상 방지를 위해 온열 기능을 사용할 수 없습니다.

  온열 기능을 다시 사용하시려면 정지 후 온도를 재설정해주세요.

· 온열 기능을 다시 사용하실 때에는 커버를 씌우고 피부에 직접 닿지 않도록 해주세요.

  온도에 민감하신 분들께 저온화상의 우려가 있습니다.

· 완전히 동작이 멈춘 후 매트를 정리하세요. 척추온열도자가 올라와 있을 때에는 수평이 맞지 않을 수 있습니다.

· 기능성 패브릭의 발수 기능이 완전한 방수를 의미하지 않습니다.

  액체를 흘리거나 오염 발생 시, 부드러운 마른 천 등을 사용하여 빠른 시간 내로 닦아 주세요.

· 패브릭 소재의 특성상 강한 오염은 흔적이나 냄새가 남을 수 있습니다. 오염이 발생하지 않도록 주의해주세요. 

· 물기가 원단에 스며들어 변색되거나 기기에 들어가 제품 고장이 원인이 될 수 있으므로 주의해 주세요.

A.

발수 원단 관리 주의 사항

· 발수 기능은 완전 방수를 뜻하지 않으므로, 액체를 흘리거나 오염 발생 시,

  부드러운 마른 천 등을 사용하여 빠른 시간 내로 닦아 주세요.

· 오염을 장시간 방치 시, 흡수되어 변색되거나 훼손될 수 있습니다.

· 잦은 마찰 발생 시, 보풀 및 발수 기능이 효과가 저하될 수 있습니다.

· 청결한 사용을 위해, 평상 시 먼지를 제거하여 사용해 주세요.

· 알코올, 락스, 표백제 등 안내되지 않은 세제를 사용하여 관리할 경우 변색되거나 훼손될 수 있습니다.

· 액체로 된 투입형 섬유유연제, 살균제 등을 사용하지 마십시오. 물기가 스며들어 기기 고장의 원인이 될 수 있습니다.

· 잘못된 오염 제거(강한 문지름, 잘못된 세척방법 등)로 원단 표면이 손상될 경우 복구가 어려울 수 있으니 주의해 주세요.

· 매트 커버 추가 구입 희망 시, 세라젬 고객센터(1577-5570)로 문의 주시기 바랍니다. 

· 원단 표면이 손상된 부위에 발생한 오염은 제거가 어려울 수 있습니다. 

· 패브릭 소재의 특성상 강한 오염은 흔적이나 냄새가 남을 수 있습니다. 오염이 발생하지 않도록 주의해주세요. 

액체 오염 제거 방법

Step 1.액체를 털어 내거나, 부드러운 마른 천으로 가볍게 흡수 시키세요.

Step 2.물을 묻힌 부드러운 천(극세사 천이 권장됩니다.)으로 얼룩을 제거해 주세요. 

Step 3.부드러운 마른 천으로 두드리듯이 물기와 잔여물을 닦아내 주시고,

           통풍이 잘 되는 환경에서 자연 건조 후, 완전히 마른 것을 확인 후 사용해 주세요.

끈적이는 오염 제거 방법

Step 1.날카롭지 않은 물체로 오염 물질을 모두 제거해 주세요.

Step 2.물을 묻힌 부드러운 천으로 오염물을 추가 제거해 주세요. 

Step 3.부드러운 마른 천으로 두드리듯이 물기와 잔여물을 닦아내 주시고,

           통풍이 잘 되는 환경에서 자연 건조 후, 완전히 마른 것을 확인 후 사용해 주세요.

잉크 오염 제거 방법

Step 1.부드러운 마른 천으로 오염물을 흡수하여 제거해 주세요.

           수성 오염 물질이 제거된 이후에도 남아 있다면, 물을 묻힌 부드러운 천으로 오염물을 흡수하여 제거해 주세요. 

Step 2.부드러운 마른 천으로 두드리듯이 물기와 잔여물을 닦아내 주시고,

           통풍이 잘 되는 환경에서 자연 건조 후, 완전히 마른 것을 확인 후 사용해 주세요. 

 ⚠️ 간단한 오염은 지우개로 제거할 수 있으나, 표면에 손상을 주어 내구성에 영향을 줄 수 있으니, 주의하세요.

       (표면에 손상을 줄 수 있는 소재로 닦지 말아주세요.)

강한 오염 제거 방법

Step 1.날카롭지 않은 물체로 오염 물질을 모두 제거해주세요.

           이후 부드러운 마른 천으로 남은 오염물을 흡수하여 제거해 주세요. 

Step 2.중성 세제를 묽게 탄 물을 부드러운 천에 묻힌 뒤 두드리듯이 닦아 주세요. 

⚠️ 물기가 원단에 스며들어 변색되거나 기기에 들어가 제품 고장이 원인이 될 수 있으므로 주의해 주세요.

Step 3.부드러운 마른 천으로 두드리듯이 물기와 잔여물을 닦아내 주시고,

           통풍이 잘 되는 환경에서 자연 건조 후, 완전히 마른 것을 확인 후 사용해 주세요.

A.

[무상 AS 품목 : 일반구매 1년, 렌탈 4년 마스터 결합 시 5년]

① 안마의자 내부의 마사지부를 운용하는 기계/기구류

② 메인보드류, 각종 모터류, 에어펌프류

③ 내부전기, 전자배선 및 에어 호스류

[유상 AS 품목]

① 외부 시트 및 내부 시트, 내/외피 전체

② 고객의 사용으로 인한 변색, 탈색, 찢어짐

    또는 반려동물에 의해 발생한 시트류 파손

    (인조가죽, 천연가죽, 천으로 구성된 내/외피 부분)

③ 리모컨 사용 중 고객의 과실로 인한 본체 케이스 및 케이블 파손

A.

하루 한시간, 한 달 사용 기준 1,130원 입니다.

단, 가정의 여러 환경 및 상황(계절별 전기세차이)에 따라

전기세는 조금씩 달라질 수 있습니다.

A.

1) 고음역대를 재생하는 트위터와 저음역대의 재생하는 우퍼가 적용된 스피커를 말합니다.

2) 음향 출력이 2갈래로 갈라져서 2way라고도 부르며,

    파우제M4는 서라운드 블루투스 스피커라고 부릅니다.

3) 파우제M2는미들레인지 우퍼가 내장되어 있습니다.

    미들레인지란 저음과 고음사이에서 발생하는 중음을 담당하는 스피커이며,

    음향 출력이 1군데서만 나와 1way라고 부릅니다.