안녕하세요. ㈜세라젬입니다.
당사는 2022년 12월 9일자로 홈체험서비스 개인정보 수집 및 이용동의에 대해 아래와 같이 변경 할 예정입니다.
이에 따라 아래와 같이 사전 공지드립니다.
| 1. 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법 | |
| 변경 전 | 변경 후 |
| (1)개인정보 수집 항목 ① 홈페이지 회원가입 및 관리 - 필수항목 : 아이디, 비밀번호, 이름, 이메일, 전화번호 - 선택항목 : 핸드폰번호, 주소, 생년월일, 성별, 직업 (2) 개인정보 수집 방법 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다. - 홈페이지(회원가입), 회원정보수정, A/S신청, 고객의견접수, 전화, 이용문의 |
(1)
개인정보 수집 항목 ① 고객지원 필수: 성명, 연락처, 이메일, 주소, 연령 (2) 개인정보 수집 방법 웹페이지 및 모바일서비스(웹) 이용과정에서 직접입력, 이용자가 작성한 서면, 팩스, 전화, 이메일, 콜센터 등을 통하여 수집하며, 스마트기기 또는 웹사이트 및 앱 이용에 따라 자동으로 정보를 수집합니다. |
| 2. 개인정보 처리 위탁 | |
| 변경 전 | |
| (1) 회사는 원활한 업무처리를 위하여 다음과 같이 개인정보 처리업무를 위탁하고
있습니다. ● A/S 센터 운영 - 위탁받는 자 (수탁자) : 유니에스 - 위탁하는 업무의 내용 : 고객을 대상으로 제품 A/S제공 등 (2) 회사는 위탁계약 체결시 개인정보 보호법 제25조에 따라 위탁업무 수행목적 외 개인정보 처리금지, 기술적ㆍ관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리ㆍ감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독하고 있습니다. (3) 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경될 경우에는 지체없이 본 개인정보 처리방침을 통하여 공개하도록 하겠습니다 |
|
| 변경 후 |
| 수탁업체 | 위탁 업무의 내용 |
| ㈜웅진, KTDS, 가우비즈, 스파이크맥스, 레나소프트, ㈜스캐치랩, 비엔비소프트, 옴니씨앤에스 | 정보 전산처리 및 유지관리 |
| 제이케이물류, 유니스텝스 | 제품 배송 및 설치,리모컨 사용 설명,반입 제품 회수 |
| ㈜나이스페이먼츠 | 결제,구매안전서비스 제공 |
| 관할 세무서 | 국세청 고시에 따른 분기별 명세 제공 |
| 씨제이올리브네트웍스㈜, 카카오 | 알림톡 및 문자메시지 발송 |
| 나이스크레딧 | 렌탈 고객 대상의 본인 확인 및 신용 정보 확인 |
| ㈜나이스신용평가정보 | 연체정보확인,추심업무 |
| CB5지점,나비엘 갤러리, 세라젬H&B | 고객 대상으로 제품 계약 체결 및 관리 |
| (주)제니엘, ABC프랜즈 | 유통점별 세라젬매장 고객체험 및 제품설명,고객응대,판매업무 |
| 옴니씨앤에스 | 고객 생체 정보를 수집·분석하여 그에 따른 결과 해석 |
| 세라젬C&S,㈜온앤원 | 콜센터 상담업무 고객 주문 관리,고객 상담 |
| 마노, 한국도자기, 제이에스코리아,선물그림, 쿠비엔, 세라매트, 이덕아이앤씨, ㈜온앤원 | 고객 대상으로 원활한 사은품 제공 및 배송을 위한 업무 |
| 마크로밀엠브레인 | 제품 구매 고객 대상으로 서비스 만족도 조사 수행 및 분석 |
| 허니냅스 | 수면정보수집기기설치/회수업무,수면정보분석/결과지배송업무,수면결과상담업무,개인맞춤형슬립툴제공업무 |
| 세라젬C&S, ㈜온앤원 | 위탁자가판매하는제품또는서비스의광고,홍보,판매권유 |
| 3. 개인정보 보호 책임자 | |
| 변경 전 | 변경 후 |
| 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한
정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다. ● 개인정보 보호책임자 제조부문 장성태 부문장 연락처 : 041-529-4403 팩스번호 : 041-565-2560 이메일 : privacy@ceragem.co.kr ● 개인정보 보호담당자 고객지원팀 민인기 팀장 연락처 : 041-529-4280 팩스번호 : 041-565-2560 이메일 : privacy@ceragem.co.kr |
회사는
고객의 개인정보를 보호하고 개인정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 관련 부서 및 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
개인정보와 관련된 문의사항이 있으시면 아래의 개인정보 보호책임자에게 연락 주시기 바랍니다. 문의하신 사항에 대해서 신속하고 성실하게 답변해
드리겠습니다. - 개인정보 보호책임자: 조진원 - 담당부서: 정보보안팀 - 연락처: 02-3488-9498 - 이메일: privacy@ceragem.com 다만 긴급연락처로 연결이 어려울 경우 고객센터(1577-5570)으로 연락 주시면 신속히 상담해 드리도록 하겠습니다. |
변경되는 내용은 2022년 12월 9일부터 효력이 발생합니다.
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감사합니다.