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1. 주요 변경 사항
(1) 기존 개인정보처리방침 항목에 대한 조정 및 현행화가 필요하여 항목 개정이 진행 되었습니다. 변경안은 다음과 같습니다.
변경 전 | 변경 후 |
1. 개인정보 수집항목 및 이용목적 별 보유기간 2. 개인정보의 수집방법 3. 개인정보의 제3자 제공 4. 개인정보처리 위탁 5. 개인정보의 보유 및 이용기간 6. 이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항 7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 8. 개인정보 파기 절차 및 방법 9. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책 등 안전성 확보조치에 관한 사항 10. 개인정보보호 전담조직 11. 고지의 의무 12. 아동의 개인정보보호
| 1. 개인정보의 처리목적, 수집항목, 보유 및 이용기간 2. 개인정보의 수집방법 3. 개인정보의 제3자 제공 4. 개인정보처리 위탁 5. 개인정보의 보유 및 이용기간 6. 이용자 및 법정대리인의 권리·의무 및 그 행사방법에 관한 사항 7. 개인정보 자동수집 장치의 설치, 운영 및 그 거부에 관한 사항 8. 행태정보의 수집 이용 및 거부에 관한 사항 9. 개인정보 파기 절차 및 방법 10. 개인정보의 기술적/관리적 보호 대책 등 안전성 확보조치에 관한 사항 11. 개인정보보호 전담조직 12. 고지의 의무 13. 아동의 개인정보보호
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(2) 회원가입 및 서비스 이용 시 수집하는 개인정보 내용에 차이가 있어 현행화 진행 하였습니다. 변경안은 다음과 같습니다.
- 세라젬 대표홈페이지
구분 | 수집항목 | 처리목적 | 보유 및 이용기간 | |
파트너스 매장신청 | 필수 | 성명, 업체명, 업체주소,연락처 | 이용자 식별, 서비스 이행을 위한 확인 및 회신 | 수집일로부터 3년 |
렌탈 결제변경 | 필수 | 신청인(성명, 연락처), 예금(카드)명, 계좌(카드)번호, 생년월일, 카드유효기간, 본인인증(CI) | 결제변경 서비스 이행을 위한 정보 확인 및 서비스 제공 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 계약 종료일로부터 5년 |
고객센터(1:1 문의, A/S문의) | 필수 | 성명, 연락처, 이메일 | 이용자 식별, 서비스 이행을 위한 문의 내용 확인 및 회신 | 수집일로부터 3년 |
상담신청(1:1 카카오톡 상담) | 필수 | 카카오ID | 상담, 고객 서비스 정보 제공 | 상담일로부터 3개월 |
홈체험서비스 | 필수 | 성명, 연락처, 주소(지역), 연령, 내용 | 홈체험서비스 제공을 위한 정보 | 수집일로부터 3개월 |
- 세라젬 직영몰
구분 | 수집항목 | 처리목적 | 보유 및 이용기간 | |
회원가입 | 필수 | 아이디, 비밀번호, 성명, 생년월일, 성별, 이메일, 연락처, 본인확인(CI), 중복회원확인(DI) | 직영몰 서비스 이용 및 본인인증 확인을 위한 목적 | 회원 탈퇴일로부터 3개월 |
선택 | 성명, 연락처, 이메일, 주소 | 홍보 및 마케팅 관한 서비스 제공 | ||
SNS 계정을 통한 간편가입 | 필수 | 카카오: 프로필정보(닉네임, 프로필 사진) / 네이버: 식별값 / 공통: 본인확인(CI), 중복회원확인(DI) | 이용자 식별, 서비스 이용을 위한 확인절차 및 고지사항 전달, 무분별한 회원 탈퇴 및 재가입 등을 포함한 부정이용 기록 확인 및 피해방지 예방 | 회원 탈퇴일로부터 3개월 |
선택 | 카카오: 이메일, 성별, 연령대 / 네이버: 성명, 이메일, 별명, 프로필사진, 성별, 생일, 연령대 | 홍보 및 마케팅 관한 서비스 제공 | ||
렌탈 계약 | 필수 | 성명, 주소, 연락처 | 렌탈 계약은 해피콜을 통해서 전화 상담으로 진행되기에 상담을 위한 최소한의 정보만 사용 | 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 의거 계약 종료일로부터 5년 |
일시불 구매 | 필수 | 성명, 주소, 연락처, 이메일, (무통장 입금 시) 입금자명, 입금은행 | 일시불 구매 및 현금영수증/계산서 발행을 위한 정보를 수집하고 있으며, 무통장 입금 시에만 추가적으로 정보를 수집하여 사용 | |
고객지원(상품문의, 상품후기, 1:1 문의 등) | 필수 | 성명, 연락처 | 이용자 식별, 서비스 이행을 위한 문의 내용 확인 및 회신 | 수집일로부터 3년 |
상담신청(전화, 1:1 카카오톡 상담) | 필수 | 성명, 연락처, 카카오ID | 상담, 고객 서비스 정보 제공 | 상담일로부터 3개월 |
홈체험서비스 | 필수 | 성명, 연락처, 주소(지역), 내용 | 홈체험서비스 제공을 위한 정보 | 수집일로부터 3개월 |
※ 홈페이지 및 모바일 이용과정에서 IP Address, 쿠키, 서비스 이용기록, 접속로그, 단말기 정보가 자동으로 수집될 수 있습니다.
(3) 서비스 제공 위한 개인정보처리 위탁 내용에 차이가 있어 현행화 진행 하였습니다. 변경안은 다음과 같습니다.
수탁업체 | 위탁 업무의 내용 |
NHN커머스 | 정보시스템 유지관리(전산아웃소싱) |
카이먼 | 직영몰 유지보수 |
| 정보 전산처리 및 유지관리 |
제이케이물류, | 상품 입/출고, 상품 배송 및 설치, 제품 사용 설명, 반입 건 회수, A/S 진행 |
| 결제, 구매안전서비스 제공 |
비즈엠 | 알림톡 및 문자메시지 발송 |
NHN한국사이버결제 | 본인확인 서비스 |
| 연체정보확인, 추심업무 |
세라젬 C&S | 콜센터 상담업무 고객 주문 관리, 고객 상담 |
(4) 행태정보의 수집 이용 및 거부에 관한 사항이 추가 되었습니다. 변경안은 다음과 같습니다.
구분 | 내용 |
수집하는 행태정보의 항목 | 이용자의 서비스 방문·이용 기록, 활동 로그 및 검색 이력, 광고식별자 |
행태정보 수집 방법 | 이용자가 당사 서비스 이용 시 자동 수집·전송 |
행태정보 수집 목적 | 서비스 이용 실적 통계·분석, 서비스 개선 및 관련 신규 서비스 개발, 맞춤형 상품 추천 서비스 제공, 맞춤형 광고, 맞춤형 혜택 및 상품·서비스 정보 제공, 광고 성과 측정 |
행태정보 보유·이용 기간 | 회원탈퇴(비회원의 경우 상기 이용목적 달성시) 또는 동의 철회 시까지 보유·이용하며 보유·이용기간 종료 시 행태정보는 지체없이 삭제 |
이용자 피해구제 방법 등 문의처 | 개인정보보호책임자: 김영상 개인정보보호부서: 정보보안팀 연락처: 02-3488-9498 |
(5) 개인정보보호책임자가 변경 되었습니다. 변경안은 다음과 같습니다.
변경 전 | 변경 후 |
김민철 | 김영상 |
(6) 개인정보의 보유 및 이용기간이 변경 되었습니다. 변경안은 다음과 같습니다.
변경 전 | 변경 후 |
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변경되는 개인정보처리방침은 2024년 5월 4일부터 효력이 발생합니다.
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