Customer Service Care
고객님의 만족을 위해 차별화된 감동 서비스를 약속합니다
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제품관련 [파우제S]소파를 사용하면 가죽이 늘어나나요?
A.
소파 가죽은 하중을 많이 받으면 늘어나지만, 앉지 않을 때는 수축합니다.가죽이 늘어날 때 생기는 주름은 천연가죽의 특징이며, 가죽은 어느 정도 늘어난 뒤에는 더 이상 늘어나지 않습니다.
제품관련 [파우제S]가죽의 무늬와 주름이 부분별로 다를 수 있나요?
A.
소가죽은 등, 배 등 부위에 따라 무늬, 두께, 주름, 색상이 조금씩 다릅니다.등가죽은 도톰하고 무늬가 잔잔한 반면, 뱃가죽은 등 얇고 부드러우며 무늬가 크고 불규칙합니다.
이는 합성가죽에는 없는 천연 소가죽만의 특징이니 안심하고 사용하세요.
제품관련 [파우제M2]겉천은 세탁 및 구매할 수 있나요?
A.
파우제 M2 전용 오염 방지 겉천의 경우, 일반 세탁(100% 폴리에스터 소재) 및 추가 구매 가능합니다.겉천은 총 9개 컬러가 있으며, 공식 직영몰과 직영매장에서 구매 가능합니다.
제품관련 [파우제M2]온열 부위와 온도는 어디까지 설정할 수 있나요?
A.
안마의자의 경우 허리와 엉덩이 부위 4개 포인트에 온열 기능을 사용할 수 있으며,온도는 3단계 (45°, 40°, 35°)로 조절할 수 있습니다.
복부 진동 도자 또한 3단계까지 온도(60°, 50°, 40°)를 조절할 수 있습니다.
제품관련 [파우제M2]기존 모델과 어떤 점이 다른가요?
A.
기존의 스타일리시한 디자인을 유지하고, 다음 기능을 새롭게 추가하였습니다.- 컬러 변경
- 복부 진동 마사지 기능(안마의자 최초)
- 온열 모드 탑재
- USB 포트 탑재 등 사용자 편의 기능
서비스 [파우제]가죽 클리너 사용량은 얼마나 되나요?
A.
가죽클리너는 소량만 사용하시고(과다 사용시 미끄럼이 생김) 일반 천연소가죽 가죽소파를 관리하는 클리너로 관리해주시면 됩니다.3개월 혹은 6개월에 한 번씩 사용해 주시면 되며, 이염이 생기지 않도록 청바지를 입고 안마를 받는 것을 조심하도록 합니다. (평소에는 마른수건 사용 권유)
서비스 [파우제]파우제 천연 소가죽 외피를 교체하려면 어떻게 해야되나요?
A.
파우제 외피는 등시트, 헤드시트, 골반 에어백 시트만 교체가 가능합니다. 하지만 외관이 찢어진 경우에는 교체가 불가능 합니다.세라젬 고객 센터(1577-5570)로 문의해 주시면 친절히 안내해드리겠습니다.
(천연 소가죽 외피는 소모품으로 교체 시 비용이 발생합니다.)
제품관련 [파우제]블루투스 기능은 어떻게 사용하나요?
A.
다음 순서로 블루투스 기능을 연결합니다.1. 안마의자 전원 ON
2. 사용자 기기에서 블루투스 기능 ON
3. CGM EMCG 2001~2101 연결
연결이 안될 경우 처음부터 다시 시도해주세요.
그래도 안될 경우 고객센터(1577-5570)로 연락주시기 바랍니다.
제품관련 [파우제]1일 사용권장 시간은 어떻게 되나요?
A.
1일 하루 20~30분 권장해드리며 마사지를 마친 후 라운지 체어 형태로 휴식을 권장드립니다제품관련 [파우제]엉덩이 부위 프레임이 딱딱하다고 느껴질 때 사용방법이 어떻게 되나요?
A.
평상시 안마를 받지 않고 의자로 사용하실 때에는 방석이나 담요를 하나 깔아서 사용하시면 보다 편안하게 사용하실 수 있습니다.
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