A.

소음과 진동은 거의 없다고 생각하셔도 좋습니다.
소음은 사용자에게만 들릴 정도로 약한 수준이고, 진동은 없다고 보셔도 됩니다.
전용 러그를 사용 하신다면 한밤중이나 새벽에도 층간 소음 걱정 없이 사용 가능하십니다

A.

최고급 천연소가죽으로 이루어져있으며 패브릭을 넣어 내구성을 강화하였습니다.

A.

세라젬 안마의자 파우제는 주무름, 두드림, 에어백 3단계로 구성되어
목부터 골반까지 뭉쳐 있는 근육을 섬세하게 풀어주는 안마의자 입니다.
전신, 상체, 하체 3가지 자동모드와 3cm간격으로 수동조절하여 사용자의 체형에 맞춘 마사지를 제공하며 기존 기계타입과는 달리 가구 타입의 안마 의자로 리클라이닝 기능으로 편안한 착좌감과 전체적으로 롤러를 사용하여 세차게 주물러 주는 제품입니다.
인테리어로도 손색없는 가구형디자인으로 일상생활 속 앉아서 편하게 휴식을 취할 수 있는
휴식가전, 안마가구라 할 수 있습니다.

A.

세라젬 IoT 어플 다운로드 및 사용방법은 아래와 같습니다. 

▶ 설치 방법 

1) 구글 Play 스토어(아이폰 앱 스토어)를 실행해주세요. 

2) 검색창에 ‘세라젬 또는 세라젬 IoT’를 입력한 뒤 ‘세라젬 IoT’ 앱을 다운받아 주세요. 

▶ 회원 가입

1) 기존 멤버십 회원은 별도의 가입없이 로그인 가능

2) 약관 동의 및 본인 인증

3) 가입정보 입력 (이름, 아이디, 비밀번호, 생년월일, 이메일 등)

4) 가입완료

▶ 기기 등록  

1) 마스터 제품 보조매트를 닫힘 상태로 해주세요. 

2) 앱 메인화면에서 기기 추가하기 → 마스터 V4/V6 선택 

3) 와이파이를 연결해주세요. 

4) 리모콘의 강도버튼을 3초간 눌러주세요. 

5) 연결이 완료되면 리모컨 상단에 와이파이 아이콘 표시와 현재시간도 함께 표시됩니다. 

▶ 휴대폰 제조사별 주의사항

- 삼성 : 기기와 공유기 연결 시 "인터넷 연결 확실치 않음" 팝업창이 뜨면, [항상 연결] 선택해야 정상 연결 됨

- LG : 모바일 데이터 자동전환  팝업 발생시, [전환 안함] 선택해야 정상연결됨

A.

'세라젬  IoT 앱이 새롭게 출시되었습니다. (2021년 8월 기준)

기존 IoT 앱을 삭제하고 신규 IoT 앱을 다운받아 사용해 주세요.   

구글 플레이 스토어 또는 애플 앱 스토어에서 "세라젬"을 검색하시면, 

세라젬 IoT 앱을 다운받으실 수 있습니다.

A.

전원 케이블, 전원 스위치, 리모컨 연결상태를 확인해주세요.

A.

보조매트가 완전히 펼쳐있지 않을 경우, 온열쇼파모드만 작동됩니다.
보조매트를 끝까지 펼친 후 동일한 증상이 발생된다면 A/S를 접수해주시기 바랍니다.

A.

제품 온도 설정 방법은 다음과 같습니다. 

▶ 온도 설정 방법

1) 리모컨 메인화면에서 현재 온도를 확인 후 온도 선택 버튼을 눌러주세요. 

2) 온도 선택 버튼으로 변경하고 싶은 항목을 선택한 후, 상하 버튼을 이용하여 원하는 온도로 설정하세요. 

     ① 온도 선택 순서 : 내부 도자 -> 메인 매트 -> 서브 매트 -> 복부 진동 도자 

                                 (온도 선택 시 해당 항목 이미지가 붉게 표시됩니다.) 

     ② 내부 도자는 30~65 ℃까지 온도 설정 가능하며, 메인 매트, 서브 매트, 복부 진동 도자는 30~60 ℃까지 설정 가능합니다. 

          ※ 명상 모드(골프) 사용시 내부 도자 온도는 30~45 ℃범위로만 설정 가능합니다. 

          ※ 30℃ 보다 아래로 온도를 설정하실 경우 온열이 꺼지게 됩니다. 

3) 설정 완료 후 현재 온도가 표시됩니다. 

      - 저온 화상이 발생할 수 있으니 복부 진동 도자를 피부에 직접 닿지 않도록 해 주시고, 민감도가 떨어지는 부위나 

        혈액순환이 원활하지 않은 신체 부위(눈 주위, 목, 겨드랑이, 무릎 뒤쪽 등)에 장시간 사용하지 않으시길 바랍니다.

▶ V6 제품 사용 가이드 :

A.

복부 진동 도자와 3구 도자가 제대로 연결되어 있는지 확인해주세요. 리모컨에서 복부 진동 도자를 재생하였는지 확인해주세요.

A.

리모컨 화면 에러코드 2023 표시 전원 스위치를 껐다 5초 후 다시 켜도 동일하게 진단코드가 표시되면 반드시 4자리 숫자를 메모해 두신 후 고객센터로 연락 주시기 바랍니다.