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겉천은 중성세제를 사용하여 단독 손세탁해 주세요. 세탁 후에는 자연 건조를 권장드립니다. 

물 빠짐으로 인한 이염이나 벨크로에 의한 원단 손상을 방지하기 위해, 빨래망을 사용하시거나 다른 세탁물과 함께 세탁하지 않도록 주의해 주세요.

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정상입니다. 매트 커버와 겉천은 신체의 굴곡과 체중에 따라 자연스럽게 늘어나는 소재를 적용하여 마사지 시 신체 밀착감을 높이고 마사지감을 최대한 방해하지 않도록 설계되었습니다.

장시간 사용 시에는 체중이 가장 많이 실리는 엉덩이 부분의 커버나 겉천이 다른 부위보다 자연스럽게 늘어나거나 처져 보일 수 있으며, 이는 제품 특성에 따른 정상적인 현상입니다.

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네. 전용 등받이는 안전한 배송을 위해 본품과 별도로 배송됩니다. 본품은 세라젬 전문 설치 기사님이 방문 설치하며, 전용 등받이는 택배로 배송됩니다. 본품과 함께 구매한 등받이는 기사님 방문 시 함께 조립을 도와드리며, 배송 일정에 따라 등받이가 먼저 도착하거나 영업일 기준 1~2일 정도 차이가 발생할 수 있습니다.

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제품의 구입일 또는 계약일로부터 10년 간 구매 · 렌탈 계약서 상의 계약자에 한해 세라코어 엔진^™의 핵심부품인 V 감속모터와 H 감속모터의 미구동 증상에 대해 무상 보증합니다.

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마스터 V11은 공간을 최대한으로 활용하기 위한 Zero Back 설계를 적용하여, 후면에 별도의 공간이 필요하지 않습니다.

기존 마스터 제품과 동일하게, 펼쳐졌을 때의 전면 공간만 확보해 주시면 됩니다.

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대기전력 상태(리모컨 OFF 상태)에서도 퀵 버튼을 이용해 리클라이닝 소파처럼 편안한 휴식을 즐기실 수 있습니다.

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체어 모드 시, 밀림 현상을 최소화하고 정확한 스캔 값을 얻기 위해 엉덩이 아래쪽부터 스캔이 진행되고 있습니다.

따라서, 체어 모드 사용 시 의자 안쪽까지 깊숙이 앉은 상태에서 스캔을 시작해 주시기 바랍니다.