A.

*필터와 소모품 등 지정품이 아닌 것을 사용하는 경우 성능 저하 및 고장의 원인이 될 수 있으며 구매 후 서비스 대상에서 제외될 수 있으므로 지정된 밸런스 아쿠아 필터 제품으로 사용하시기 바랍니다.

A.

세라젬 밸런스는 알칼리·산성 이온수와 일반 정수 모두 출수 가능한 정수기이기 때문에 고객이 출수를 원하는 물에 따라 상황에 맞는 pH를 조절을 해야 합니다.

이떄 전기 분해를 하는 전해조에 물이 그대로 담겨 있으면 새로 출수할 물과 섞여 정확한 pH농도로 출수할 수 없기 때문에 이를 방지하기 위해 배수가 이루어 집니다.

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알칼리 이온수는 체내에 흡수가 빠르고, 기타 물질에 쉽게 반응하며 의약품은 그 용도에 맞게 체내에서 적정시간을 가지고 흡수되야 하는데 알칼리 이온수로 음용 시 의약품이 오용될 수 있습니다.

따라서 의약품을 섭취 할 때는 정수나 냉수로 출수하여 음용하시기 바랍니다.

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알칼리 이온수의 1일 적정 음용량은 500~1,000ml 이며 알칼리 이온수를 처음 음용하는 경우, 낮은 강도로 적은 용량부터 마시면서 적응하는 것을 추천드립니다.

A.

생일 쿠폰은 등급이 유지되는 기간 동안 1회에 한하여 받을 수 있습니다. 

매월 1일~14일이 생일이신 경우, 생일 쿠폰이 다음해 8월에 발급됩니다.

A.

휴대폰 앱 스토어을 통해 세라젬 웰라이프 멤버십 앱이 최신 버전인지 확인해주세요.

최신 버전이라면, 하기 정보를 확인하여 고객센터(1577-5570) 또는

세라젬 카카오톡 플러스 친구(상담직원에게 메시지 보내기)를 통해 문의 접수 부탁드립니다.

<앱 오류 시, 아래 내용을 함께 확인해주세요.>

① 사용 중인 기기의 모델명, OS, OS버전

　 -예시) 갤럭시 Z플립3, 안드로이드, 안드로이드13버전

② 문제 발생 시점 및 자세한 상황 + 오류 화면 이미지 캡처

　 -로그인 시 '가입 정보 확인되지 않는다'는 팝업이 뜸.

A.

멤버십 탈퇴 시 1개월 후에 다시 가입할 수 있습니다.

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구매(계약) 채널별로 등급 부여 대상자가 상이합니다.

구매(계약) 하셨던 판매처를 확인해주세요.

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불가합니다. 일시불 및 렌탈 계약 모두 최초 가입자에만 멤버십 혜택이 적용됩니다.

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불가합니다. 등급 혜택은 설치일(월)의 익월 1일부터 적용됩니다.